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L’équipage pour les missions dites primaires est toujours composé d’un/e ambulancier/ère diplômé/e et d’un/e technicien/ne ambulancier/ère. Il est possible que la place du technicien ambulancier soit occupée par un autre ambulancier diplômé. La centrale d’appel d’urgence médicale 144 envoie l’ambulance la plus proche du site d’intervention et l’informe des circonstances d’engagements à l’aide d’une brève description de l’événement.
Sur place, l’équipage d’intervention stabilise l’état du patient et le prend en charge durant le transport vers le centre hospitalier adapté à ses besoins. Durant le transport, l’ambulancier collecte toutes les données pertinentes et les transmet à l’hôpital receveur avant son arrivée afin d’accélérer et d’optimiser le processus de soins hospitaliers.
Si nécessaire, l’équipage ambulancier peut utiliser les ressources qui leur sont misent à disposition, comme la police, les pompiers, d’autres services d’urgence et la REGA.

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